Maak online een afspraak met dienst Burgerzaken
Maak een afspraak met de andere diensten (Omgeving, Openbare Ruimte, Sociale dienst, ...)
Plan je afspraak bij onze diensten
Onze diensten werken enkel op afspraak. Op die manier kunnen ze je vraag of dossier voorbereiden en word je vlot geholpen.
Uitzondering voor dienst Burgerzaken
Op maandagvoormiddag en vrijdagvoormiddag van 9 tot 12 uur kan je langskomen zonder afspraak.
Dat zijn de momenten met vrije ingang voor de diensten Bevolking, Rijbewijzen & Strafregister en Burgerlijke Stand. Maar niet voor Vreemdelingenzaken. Daarvoor heb je altijd een afspraak nodig.
Maar check eerst ons e-loket: je kan er heel wat soorten dienstverlening aanvragen en allerlei officiële documenten bekomen. Je zal er versteld van staan hoeveel zaken je online kan regelen.
Op onze website vind je ook veel info waar je misschien al mee verder kan. Typ in de zoekbalk jouw zoekterm.
Hoe een afspraak maken?
Met de dienst Burgerzaken
Via onze online afsprakenmodule kan je meteen het juiste product aanduiden en het tijdstip uitkiezen dat je het beste past.
Klik hier om te zien waarvoor je terecht kan bij dienst Burgerzaken.
Met de andere diensten
De diensten Omgeving (vroeger stedenbouw of ruimtelijke ordening), Openbare Ruimte (openbare werken) en de Sociale dienst (OCMW) stappen nog niet in op het online afsprakensysteem. Met hen maak je nog steeds een afspraak door te bellen naar het onthaal of langs te komen en aan de onthaalbalie je afspraak maken.
- Gemeentehuis: Hoogstraat 41 of bel naar 053 85 86 00
- Sociaal Huis: Donkerstraat 30 of bel naar 053 85 86 40
Klik hier voor een overzicht van alle diensten, contactgegevens en openingsuren
Richtlijnen voor een bezoek aan onze diensten
- Let erop dat je stipt op tijd komt. Niet te vroeg, maar zeker niet te laat.
- Meld je 5 minuten voor je afspraak aan het onthaal en je wordt naar het juiste loket of lokaal doorverwezen.
- Let erop: wie te laat komt, dient een nieuwe afspraak te maken.
- Heb je een afspraak gemaakt via de afsprakenmodule? Breng dan de bevestigingsmail met QR-code mee. Aan de infozuil in de inkomhal van het gemeentehuis kan je deze QR-code inscannen en krijg je meteen een ticket. Wacht met je ticket in de wachtruimte tot het nummer op het scherm verschijnt.
- Indien nodig, zorg ervoor dat je de nodige documenten bij je hebt.
- Verwittig onze diensten als je ziek bent. Je blijft thuis. We plannen een nieuwe afspraak voor je in.
Waarom werken op afspraak?
Een afspraak maken biedt heel wat voordelen:
- je wordt geholpen op het afgesproken tijdstip en je hoeft dus niet lang te wachten,
- de ambtenaar die jou kan helpen, is zeker aanwezig en kan zich voorbereiden om jouw vraag te behandelen,
- we kunnen je vooraf laten weten welke documenten je moet meebrengen,
- we vermijden onnodige drukte in onze gebouwen.
